Kebijakan Privasi SimNET

Terakhir diperbarui: 1 Mei 2026

Selamat datang di SimNET. Kami di MetroNet sangat menghargai privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengelola informasi Anda dalam ekosistem layanan internet kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Untuk menjalankan fungsi manajemen billing dan infrastruktur jaringan, aplikasi kami mengumpulkan data berikut:

• Data Pelanggan: Nama, ID pelanggan, dan alamat pemasangan untuk keperluan validasi akun.
• Kontak: Nomor WhatsApp untuk pengiriman notifikasi tagihan otomatis.
• Data Teknis: Status koneksi PPPoE/Hotspot dan koordinasi lokasi ODP/ODC untuk keperluan teknisi lapangan.

2. Penggunaan Data

Data yang dikumpulkan hanya digunakan untuk keperluan internal operasional MetroNet, yaitu:

• Otomasi pengiriman pengingat pembayaran (H-1) via WhatsApp.
• Monitoring status layanan pelanggan secara real-time melalui integrasi MikroTik API.
• Navigasi teknisi ke titik gangguan jaringan terdekat.

3. Keamanan Data

Kami menyimpan data secara lokal pada infrastruktur server kami sendiri (MariaDB/MySQL) dan tidak membagikannya kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan komersial. Kami menggunakan koneksi terenkripsi untuk akses jarak jauh melalui Cloudflare Tunnel.

4. Akses Pengguna

Pengguna dapat meminta akses atau perubahan pada data pribadi mereka dengan menghubungi layanan pelanggan MetroNet melalui jalur komunikasi resmi kami.

5. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami di:

Email: [email protected]
Lokasi: Makassar, Sulawesi Selatan, Indonesia